Елена, Москва 11 мая 2025 в 12:10

Постоянный клиент. Не работает совсем поиск туров с айфона ( это не временно-давно см тур в турцию, не показывает инфу, висит)

Здравствуйте, Елена. Написали Вам на электронную почту для решения проблемы С уважением, Алина Анисимова.
Анастасия, Москва 09 мая 2025 в 16:16

Добрый день! У нас вылет в Турцию из Москвы 13 мая. В связи нестабильной работой аэропортов и множественной отменой рейсов, в случае, если наша авиакомпания отменит полностью рейс, то как будет осуществляться возврат тура? В целом, что вообще требуется делать? Хочется понимать алгоритм действий.

Здравствуйте, Анастасия. Спасибо за обращение. Если будут отменены рейсы, туристический оператор и авиакомпания предоставят алгоритм действий по данному случаю. Каждый раз он индивидуальный. С уважением, Анастасия Семёнова
Мария, Волгоград 08 мая 2025 в 02:56

Подскажите, возможно ли тур оплатить ,точнее выставить счёт, чтобы оплатить долларовым счётом

Здравствуйте, Мария. Спасибо за обращение. Оплата возможно только рублями. С уважением, Марина Султанова
Елена, Кемерово 06 мая 2025 в 12:32

Здравствуйте! Был забронирован тур на 3 человек, что нужно для того, чтобы отменить бронирование на 1 человека?

Здравствуйте, Елена напишите на почту info@bankturov.ru с уточнением, что нужно запросить у туроператора С уважением, Вероника Свяжина
Максим, Красноярск 05 мая 2025 в 11:00

Если отель не подтвердится, деньги возвращают сразу? У вас, вроде всегда так было. Недавно столкнулся с тем, что в у оператора f&s возвращали два дня. Или это зависит от способа оплаты? Где-то читал, что при сбп деньги резервирует банк, а если картой, то поступают сразу.

Здравствуйте, Максим. Спасибо за обращение. Зачисление денежных средств, как правило, 1-5 рабочих дней. С уважением, Марина Султанова
Мария, Чита 04 мая 2025 в 16:19

Здравствуйте, оформляла рассрочку ну нп кто так и не ответил?

Здравствуйте, Мария. Спасибо за обращение. По вашему договору подтверждение от банка еще не поступило. Для более быстрого ответа просим обращаться по номеру телефона: 8-800 333 43 41 С уважением, Анастасия Семёнова
Александра, Махачкала 04 мая 2025 в 16:17

Здравствуйте, Александра. Подскажите ваш вопрос? С уважением, Анастасия Семёнова
Елена, Москва 04 мая 2025 в 09:37

Здравствуйте.Стали бронировать 3 тура,агент подтвердила стоимость и вылеты.Оплатили.После этого пришло письмо с просьбой оплатить подорожание тура.Хотим отказаться,т.к. для нас это дорого,как это сделать и вернуть деньги?

Здравствуйте, Елена. Спасибо за обращение. Заявление на возврат направили на вашу электронную почту. С уважением, Анастасия Семёнова
Алена, Новосибирск 04 мая 2025 в 16:16

Здравствуйте. Скажете, в турах из Новосибирска в Паттайю в авиабилеты у Аэрофлота входит багаж? Если да, то каким весом?

Здравствуйте, Алена. Спасибо за обращение. Багаж в тур включен. 23 кг-багаж и 10 кг- ручная кладь на каждого туриста, кроме инфанта. С уважением, Анастасия Семёнова
Данил, Екатеринбург 03 мая 2025 в 13:11

Здравствуйте. Нужен номер билета на обратный рейс. Тайланд-Екатеринбург. 04.05.2025

Здравствуйте, Данил. Направили Вам на почту. С уважением, Регина Сотниченко