Здравствуйте, Светлана
Вы приобретали он-лайн, поэтому офис не может предоставить никаких документов .Вам необходимо обратиться в центр он-лайн бронировани я,к своему менеджеру.Вы можете написать на почту ,с которой получали информацию по туру info@bankturov.ru
С уважением, Антонина Фомина