Алина, Москва 24 января 2022 в 04:43

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, бывают ли комбинирjванные туры в Мексику? Интересует вариант нахождения дней 6 на курорте Плайя Дель Кармен + 4 дня в Канкуне.

Здравствуйте, Алина. Спасибо за обращение. На данный момент, таких предложений нет. Предлагаются только стандартные пакетные туры, проживание в одном отеле. С уважением, Марина Султанова
Ирина, Иркутск 23 января 2022 в 17:36

Здравствуйте! Куда можно полететь без пцр тестов и с прививкой спутник-лайт?

Здравствуйте, Ирина В Доминикану, Кубу, Мексику. С уважением, Анна Газовская
Людмила, Пермь 24 января 2022 в 04:42

Здравствуйте! Могу ли я лететь в Египет, если 2-х компонентную прививку делала 22 марта 2021 г.?

Здравствуйте, Людмила. Спасибо за обращение. Граждане Российской Федерации, имеющие сертификат вакцинации Sputnik V (Гам-Ковид-Вак) могут пересекать границу с Египтом без сдачи ПЦР-теста, но с условиями: после ревакцинации вакциной Спутник Light (через 6 месяцев после 2-компонентной вакцины Спутник V), туристу необходимо предоставить отрицательный результат ПЦР-теста с активным QR-кодом; переболевшим (восстановившимся после COVID-19) пассажирам, также требуется подтверждение отрицательного результата ПЦР-теста с активным QR-кодом. С уважением, Марина Султанова
Андрей, Нижний Новгород 23 января 2022 в 12:18

Тур в абхазию для граждан Узбекистана, нужна ли виза? Если нужна то как долго делается?

Здравствуйте, Андрей Виза не требуется для граждан Узбекистана (В паспортах граждан Узбекистана должен быть стикер разрешительной записи для выезда за границу).Граждане Узбекистана с 1 июля 2014 года смогут выезжать за границу исключительно по биометрическим паспортам! С уважением, Алина Анисимова
Лидия, Улан-Удэ 22 января 2022 в 15:47

5 апреля собираемся купить путевку в Аджман на 8 ночей, как узнать во сколько вылетает туда самолет (утром или вечером), чтобы купить на стыковочный рейс авиабилет.

Здравствуйте, Лидия. Точные время и аэропорт устанавливаются авиакомпанией за сутки до вылета. Пока можно узнать только предварительное время - позвоните на горячую линию, Вам подскажут. Рекомендуем прибывать в город вылета заранее. С уважением, Елизавета Радостная.
наталья к, Кемерово 22 января 2022 в 12:24

здравствуйте , подскажите почему так сильно завышены цены на египет с кемерово ,новосибирск , томск ? самый плохой отель от 100 тр. можете сказать когда ждать снижение ? и стоит ли брать заранее на апрель ?

Здравствуйте, Наталья. Цены на туры зависят от спроса в каждом регионе. Рекомендуем следить за динамикой стоимости через наш сайт. С уважением, Елизавета Радостная.
Лидия, Улан-Удэ 22 января 2022 в 11:16

Декларация здоровья в ОАЭ (Аджман) заполняется в электронном или на бумаге?

Здравствуйте, Лидия. Декларацию здоровья в ОАЭ следует заранее распечатать и заполнить перед регистрацией на рейс. С уважением, Елизавета Радостная.
Елена, Прокопьевск 24 января 2022 в 05:29

Здравствуйте! 17.02.2021 было подано заявление о возврате денежных средств до 31.12.2021г. за несостоявшийся тур в марте 2020г. До настоящего времени никакой информации о возврате нет, в том числе ваши коллеги в офисе ничего пояснить не могут. Туроператор - «Анекс тур», заявка 7451118. Подскажите, пожалуйста, когда будет осуществлён возврат?

Здравствуйте, Елена, благодарим вас за вопрос. К сожалению на данный момент тур операторы не дают точных сроков возврата денежных средств. Ожидаем информацию от тур операторов чтобы сообщить ее туристам. Благодарим за терпение и понимание. С уважением, Александра Добровольская
Владислав, Москва 22 января 2022 в 12:38

Здравствуйте! Купил тур, в Доминикану в отель Grand Paradise Samoans 4* на 27.01. 2022 с вылетом из Москвы на 10 дней. Подписал договор и оплатил 19.01.2022. Сегодня 21.01.2022 произошёл форс-мажор, пришёл положительный тест на COVID-19. Страховка приобретена не была. (Не правильно понял менеджера, и не приобрел её (общались через ватсап). Могу ли я вернуть свои денежные средства или выбрать какой нибудь другой тур (в этот же Отель например но позже?) Спасибо.

Здравствуйте, Владислав! В данном случае аннуляция/перебронирование тура возможно только согласно условиям договора. Уточнить более подробную информацию по условиям перебронирования Вы можете у Вашего специалиста. С уважением, Екатерина Шушкова
Максим, Москва 21 января 2022 в 11:06

Номер заказа 3206110 жду звонка старшего специалиста. Мне навязывают стоимость тура по завышенной цене. В противном случае негативные отзывы будут написаны везде, включая ваш сайт

Здравствуйте, Максим. Спасибо за обращение. Для уточнения деталей, просьба, направить претензию на электронную почту. С уважением, Марина Султанова