Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста!
Можно ли вернуть в тур человека если при приобретении он был указан вторым туристом, потом удалили одного, можно ли вернуть и восстановить тур на двоих как был изначально приобритён?
Здравствуйте, Александр. Спасибо за обращение. По данной ситуации необходимо сделать запрос туристическому оператора. Поэтому, просим вас обратиться к вашему менеджеру для уточнения информации.
С уважением, Анастасия Семёнова
Надежда, Барнаул12 января 2026 в 06:30
Выбрали тур из С-Петербурга в Тунис с 19.05.2026 на 9 ночей, отель Neptuna 3* (133600). Непонятно входит ли стоимость перелета из С-Пб. в Тунис и обратно в стоимость тура. Если нет, то где и как приобретать билеты и их примерная стоимость? Спасибо.
Здравствуйте, Надежда. Спасибо за обращение. В стоимость включен авиаперелет туда и обратно, топливный сбор и багаж.
С уважением, Анастасия Семёнова
Ева, Новосибирск11 января 2026 в 11:24
Бронирую Египет с Новосибирска на 2 чел с перелетом и отель , возможно в этот отель и к ним в номер заселить еще одного человека ? Но билеты не нужны так как прилет будет в Египет с другой страны . Какая будет стоимость тура ? Отель CHARMILLION CLUB RESORT 5* 27.01-08.02 (12 ночей) все включено
Здравствуйте, Ева, благодарим вас за вопрос. Пакетные туры предполагают определенный состав услуг которые исключить невозможно. Добавить только проживание на туриста в вашем пакетном туре не предоставляется возможным. На человека который прилетит самостоятельно можно забронировать отдельный номер в разделе "Поиск отелей" https://www.bankturov.ru/search-hotel
С уважением, Александра Добровольская
светлана, Тюмень11 января 2026 в 11:22
Хочу забронировать тур в египет на март
Здравствуйте, Светлана, любой тур вы можете забронировать онлайн в любое время https://www.bankturov.ru/search-online, Либо в офисе продаж вашего города
С уважением, Александра Добровольская
Лариса, Бийск11 января 2026 в 11:26
Я написала отзыв об отеле.Его не опубликовали?Почему?
Здравствуйте, Лариса, благодарим вас за вопрос. Все отзывы проходят модерацию нашими IT специалистами и публикуются в порядке очереди в рабочие дни специалистов. Если отзыв был оставлен в праздничные дни, вероятнее всего его еще не успели обработать
С уважением, Александра Добровольская
Татьяна, Москва11 января 2026 в 03:44
Есть ли рассрочка гражданам Беларуси?
Здравствуйте, Татьяна. Спасибо за обращение. Нет, для оформления рассрочки необходим паспорт с регистрацией на территории РФ .
С уважением, Марина Султанова
Анастасия, Санкт-Петербург10 января 2026 в 09:51
добрый день, не могу оплатить онлайн тур СПБ-Египет на 17.01, есть ли билеты?
Здравствуйте, Анастасия.
Обратитесь к нам на горячую линию для уточнения вопроса 8-800 333 43 41 . Возможно счет был выставлен давно и его срок истек. По данному номеру и эл.почты- личного кабинета не найдено.
С уважением, Алина Анисимова.
Алексей, Москва11 января 2026 в 03:46
Рассматриваю тур на мальдивы в конкретный отель. Возможно ли при оформлении тура выбрать класс обслуживания в самолете бизнес. Какая будет доплата?
Здравствуйте, Алексей. Спасибо за обращение. Уточните параметры тура: дата вылета, количество ночей, отель. Не на всех рейсах есть возможность повысить класс перелета.
С уважением, Марина Султанова
Галина, Тюмень11 января 2026 в 03:49
Может ли поменяться авиакомпания
Здравствуйте, Галина. Спасибо за обращение. Так как в пакетных турах заложены чартерные рейсы, то возможно изменение полетной программы, в том числе и замена авиакомпании.
С уважением, Марина Султанова
Светлана, Владивосток10 января 2026 в 09:53
Подскажите есть ли сейчас скидка 5000 р на тур из владивостока? Ранее видела что была скидка и долго была реклама на сайте
Здравствуйте, Светлана.
Действие всех промокодов окончилось 25.12.2025. Возобновление возможно после окончание новогодних праздников.
С уважением, Алина Анисимова.
Первый раз обратилась в офис компании потому что здесь горящие туры. Сервис понравился. Сайт удобный для пользователей. В будущем от компании ожидаю качественного обслуживания, чтобы не было никаких неприятностей в путешествиях.
