Евгекний Санаров, Новосибирск 11 сентября 2020 в 06:02

Добрый день. Не могу получить ответ от вашего сотрудника https://www.bankturov.ru/admin/app/question/list?show=new Еленапо ситуации с оплаченным туром Новосибирск - Кипр. Поездка планировалась на Кипр, в марте оплачена полностью. Как оформить заявление на возврат денежных средств? с уважением Евгений.

Здравствуйте, Евгекний Санаров! Спасибо за обращение! ваш запрос передан вашему менеджеру. С уважением, Ольга Кицул
Мария, Москва 11 сентября 2020 в 06:06

Прошу подобрать тур в Турцию 5* период с 14.09.2020 по 27.09.2020, 6 ночей, все включено.

Здравствуйте, Мария! Спасибо за обращение! уточните пожалуйста по параметрам тура из какого города вылет, сколько человек? С уважением, Ольга Кицул
Ольга, Омск 11 сентября 2020 в 05:47

Добрый день! А можно купить тур без отеля, т.е билеты на самолет из Омска в Анталью, страховку и трансфер до Алании?

Здравствуйте, Ольга. Спасибо за вопрос.Нет, отдельно продажей билетов не занимаемся, только полностью пакетный тур. С уважением, Наталья Сивирилова
Василина, Красноярск 12 сентября 2020 в 03:55

Где могут узнать подробности о страховке от не выезда?

Здравствуйте, Василина. Когда вы оставляете заявку на нашем сайте на покупку тура с Вами связывается специалист который уточнит подробную информацию индивидуально по туру который Вы выбрали. Так же Вы можете позвонить по номеру 8 800 333 43 41 сообщить параметры и получить расчет тура. С уважением, Анастасия Орлова
Анна, Владивосток 11 сентября 2020 в 05:48

Если я лечу чартером, есть ли багаж и если да, сколько кг?

Здравствуйте, Анна. Спасибо за вопрос. Багаж есть, в зависимости от авиакомпании и направления от 10-20 кг. С уважением, Наталья Сивирилова
Анастасия, Нижневартовск 10 сентября 2020 в 03:04

Приобретали тур во Вьетнам ещё весной, из за обстановки сказали что поездка не возможна, за полтора месяца до отправления, написали заявление на возврат (наш менеджер ушла на больничный и связь с нами держала Анастасия говоря что нам не чего не вернут, все это происходило от 16 мая) по сей день не одного звонка и объяснения где наши деньги и когда нам их вернут, хотя прошло уже 4 месяца. Тур оформлен на Галышева А. Ю. Стоит ли нам вообще ожидать, что нам что-то вернут или уже идти в суд?

Здравствуйте, Анастасия! Ваш вопрос был направлен специалисту. С Вами свяжутся. С уважением, Мария Бурмакина
Тимур, Санкт-Петербург 10 сентября 2020 в 03:00

Здравствуйте! Как обстоят дела с турами в Таиланд, например, на конец октября, ноябрь или начало декабря? С уважением, Тимур

Здравствуйте, Тимур! Будет ли открыто данное направление к концу октября, заранее не известно. Следите за обновлениями нашего сайта. С уважением, Мария Бурмакина
Светлана, Москва 10 сентября 2020 в 02:08

Как быть, если тур на 2-х взрослых, а едет ещё ребенок?

Здравствуйте, Светлана! Если Вы уже оформили тур, необходимо обратиться к специалисту для уточнения возможности добавления туриста. Если только хотите оформить, необходимо зайти в раздел "Найти тур он-лайн", где можно выбрать количество взрослых и детей. С уважением, Мария Бурмакина
Наталья, Москва 10 сентября 2020 в 02:06

Куда пропали туры в оаэ

Здравствуйте, Наталья! На данный момент полетная программа на чартерные рейсы в ОАЭ не проставлена. Следите за обновлениями на нашем сайте. С уважением, Мария Бурмакина
Ольга, Новосибирск 10 сентября 2020 в 02:03

Добрый день входит ли транфер с/в аэропорт в стоимость туров, если не указано в описании?

Здравствуйте, Ольга! Как правило, трансфер входит в стоимость тура. Но есть исключения. Например, в Туапсе, часть отелей Геленджика, курортную зону Лазаревское (Сочи), в Бахчисарай (Крым) трансфер не предоставляется. Более подробную информацию уточняйте при оформлении тура или по телефону. С уважением, Мария Бурмакина