Ваш город Актобе выбрать другой
    г. Астана
    сервис сравнения цен на туры
    - бесплатный сервис поиска туров по всем туроператорам
    -круглосуточно, без выходных

    Вопрос эксперту

    Задать вопрос
    • Натали, Тюмень 14 мая 2020 в 14:26
      Добрый день, если я не хочу переносить свою путёвку, точнее не могу перенести. Т.е у нас путевка на июль, и если в июле границы не открывают(чисто гипотетически) а осенью мне допустим рожать. То в данной ситуации мне необходимы деньги. Как я могу их вернуть, предоставить какие-либо справки из мед учреждений? Нет у меня возможности лететь, осенью/зимой.
      Здравствуйте, Натали. Благодарим Вас за вопрос. В настоящее время возврат денежных средств по любым турам приостановлен туроператорами. Полная стоимость тура будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. Возможно только депонирование средств, либо перенос дат. С уважением, Банк Горящих Туров
    • Мария, Екатеринбург 14 мая 2020 в 14:23
      Как с вами связаться ?
      Здравствуйте, Мария. Благодарим Вас за вопрос. Начиная с 14 мая мы будем рады ответить на Ваши вопросы по тел. (495) 108-11-63 с 03:00 до 24:00 по московскому времени, без выходных. С уважением, Банк Горящих Туров
    • Лена, Пермь 14 мая 2020 в 14:25
      здравствуйте. подскажите пж смотрю на сайте туры в Абхазию из Перми на июнь, в составе тура не указан трансфер, есть ли он в пакете? и сколько кг багажа входит в авиабилет. спасибо
      Здравствуйте, Лена. Благодарим Вас за вопрос. Наличие трансфера зависит от конкретного отеля и туроператора, который формирует тур. Мы будем рады ответить на Ваши вопросы по тел. (495) 108-11-63 с 03:00 до 24:00 по московскому времени, без выходных. С уважением, Банк Горящих Туров
    • Дмитрий, Абакан 10 мая 2020 в 14:55
      Доброго времени суток! В связи с ситуацией в мире, 18.03.2020 написал заявление на аннулирование тура с возвратом денежных средств (-ФПР). Официального ответа на мое заявление получено не было. 27.03.2020 было составлено заявление на подтверждение ФПР, который изменился на последующие сутки и стал 100%. Официального ответа получено не было. В виду того, что компания Анекс Тур абсолютно всем выставила 100% ФПР, то выводить денежные средства на депозит не получится, ведь они якобы все потратили. А если они не потратили денежные средства и готовы их вывести депозит, тогда на основании чего компания выставляет 100% ФПР? Дайте ответ:-когда будут возвращены денежные средства?
      Здравствуйте, Дмитрий Благодарим Вас за вопрос. Возврат денежных средств по любым турам полностью приостановлен туроператорами, не зависимо от причины отмены или даты заявления. Возможно депонирование денежных средств или перенос дат вылета до 31 декабря 2021 года. В настоящее время действует режим нерабочих дней. По факту получения ответа от туроператора, являющегося исполнителем по заключенному Вами договору, мы незамедлительно перешлем Вам ответ. Просим обращаться начиная с 12 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров
    • Мария, Екатеринбург 10 мая 2020 в 15:13
      Добрый день! Забронирован тур в Турцию с 1.06.20 в вашем офисе, туроператор библиоглобус. Понятно уже, что тур скорее всего не состоится. Какова ситуация с этим туроператором, что они предлагают, возможен ли возврат денег или только перенос и депонировние? какие наши дальнейшие действия, учитывая что ваши офисы не работают и не известно когда зарабатают. Заранее спасибо.
      Здравствуйте, Мария. Благодарим Вас за вопрос. C целью предотвращения угрозы быстрого распространения коронавирусной инфекции все офисы, работающие под торговой маркой "Банк Горящих Туров", закрыты до 11 мая 2020 года. По Вашему вопросу просим обращаться начиная с 12 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров
    • Ольга, Пыть-Ях 10 мая 2020 в 15:12
      Здравствуйте. Брали у Вас тур в Турцию. Не знаю, что теперь делать. На электронный адрес не отвечаете уже несколько дней. На горячую линию не могу дозвониться, в течение 30 минут только и слышу: Ваша позиция в очереди один. Но невозможно же 30 мин с одним клиентом разговаривать. Свяжитесь со мной!!!
      Здравствуйте, Ольга. Благодарим Вас за вопрос. C целью предотвращения угрозы быстрого распространения коронавирусной инфекции все офисы, работающие под торговой маркой "Банк Горящих Туров", закрыты до 11 мая 2020 года. Просим обращаться начиная с 12 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров
    • Максим, Братск 10 мая 2020 в 15:11
      Здравствуйте! скажите пожалуйста есть у вас образец заявления на возврат денежных средств ?
      Здравствуйте, Максим. Благодарим Вас за вопрос. Возврат денежных средств по любым турам полностью приостановлен туроператорами. Просим обращаться начиная с 12 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров
    • Татьяна, Екатеринбург 10 мая 2020 в 15:10
      Добрый день! ЗаказTUR-S-379217, туроператор Библиоглобус прислал сообщение об аннуляции заявки без фактических затрат (заявка118450303234). Какие мои действия сейчас? Я могу перебронировать тур на осень?
      Здравствуйте, Татьяна. Благодарим Вас за вопрос. В настоящее время действует режим нерабочих дней. Просим обращаться начиная с 12 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Если Вы оплачивали тур на сайте он-лайн, мы будем рады ответить Вам по почте: info@bankturov.ru (интернет-магазин туров). Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров
    • Юлия, Челябинск 10 мая 2020 в 15:09
      Прошу сообщить как возможно вернуть деньги за оплаченную путевку на вашем сайте в связи с отменой отдыха в Турции из за короновируса.
      Здравствуйте, Юлия. Благодарим Вас за вопрос. Возврат денежных средств по любым турам полностью приостановлен туроператорами, не зависимо от причины отмены или даты заявления. Возможно депонирование денежных средств или перенос дат вылета до 31 декабря 2021 года. В настоящее время действует режим нерабочих дней. Просим обращаться начиная с 12 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Если Вы оплачивали тур на сайте он-лайн, мы будем рады ответить Вам по почте: info@bankturov.ru (интернет-магазин туров). Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров
    • Натлия, Барнаул 10 мая 2020 в 15:08
      Здравствуйте! Мы покупали тур на Хайнань на 28.05.20, в связи с пандемией граница закрыта до 1 сентября. Так как мы планировали ехать с ребенком на время летних каникул, на другие даты у нас отпуск не совпадает, мы хотели сделать возврат.
      Здравствуйте, Наталия. Благодарим Вас за вопрос. Возврат денежных средств по любым турам полностью приостановлен туроператорами, не зависимо от причины отмены или даты заявления. Возможно депонирование денежных средств или перенос дат вылета до 31 декабря 2021 года. Просим обращаться начиная с 12 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров

    Не нашли ответ на ваш вопрос?

    Вопрос эксперту
    Электронный адрес не публикуется
    Не более 700 символов
    Отмена
    Очистить Отправить

    Реклама: cvgun.ioтүйіндеме қазақша үлгісі жұмысқа. Online resume builder with examples and free templates.

    E-mail рассылка от Банка Горящих Туров Актобе
    Подписаться Отписаться
    Новости показать все
    Банк Горящих Туров открыл продажи туров на Кипр
    Перелет по единому билету со стыковкой в Кувейте
    03.03.2023
    Таиланд: отмена требования сертификата о вакцинации
    Отменена проверка сертификатов вакцинации туристов
    09.01.2023
    Сейшелы: отмена ПЦР-теста
    Отменены ПЦР-тесты и вакцинные сертификты, действуют доковидные правила въезда
    30.11.2022
    Индия: отмена ПЦР-теста
    Отменены ПЦР-тесты и вакцинные сертификты, действуют доковидные правила въезда
    22.11.2022
    Новогодние туры
    Банк Горящих Туров Казахстан подобрал самые выгодные предложения на Новый Год
    20.10.2022
    Прямые рейсы из Казахстана во Вьетнам откроют с 25 октября
    Авиакомпания VietJet Air будет выполнять рейсы из Алматы и Астаны в Нячанг
    13.10.2022
    Акция VIP Service в отелях сети Rixos в Египте
    При условии бронирования через туроператора Пегас Туристик
    10.10.2022