На сайте указана стоимость туров с человека при двухместном размещении?
Здравствуйте, Юлия. Спасибо за вопрос. Да, все верно, стоимость на сайте на главной странице указана на 1 человека при условии 2-х местного размещения.
С уважением, Марина Султанова
Наталья, Красноярск18 июля 2020 в 06:02
Как узнать какие билеты в наличии? На сайте не верная информация.
Здравствуйте, Наталья
Спасибо за ваш вопрос, самую оперативную и достоверную информацию вы всегда можете получить от наших специалистов по телефону горячей линии
С уважением, Александра Добровольская
Алексей, Санкт-Петербург10 июля 2020 в 11:50
Добрый день. Входит ли трансфер до места в туре в Крым?
Здравствуйте, Алексей! Спасибо за вопрос! В основном предложения представлены с трансфером, но желательно уточнять по каждому отелю, т.к. есть предложения и без данной услуги.
С уважением, Максим Абрамов
Виталий, Екатеринбург11 июля 2020 в 13:04
не присылают документы по туру
Здравствуйте, Виталий! Спасибо за вопрос.
Вам необходимо обратиться в офис, где приобретали тур.
С уважением, Инна Куменко
Марина, Красноярск11 июля 2020 в 11:46
Добрый вечер, как получить билеты по оплаченному заказу. Спасибо
Здравствуйте, Марина!
Если Вы бронировали тур в офисе, то специалисты выдадут Вам пакет документов в офисе за 1-2 дня ДО вылета, если бронь была онлайн, документы будут отправлены на Вашу электронную почту за 1-2 дня до вылета.
С уважением, Екатерина Соловьева
Марина, Красноярск11 июля 2020 в 11:46
Оплатили сегодня путёвки. Когда ждать билет. Спасибо.
Здравствуйте, Марина!
За 1-2 дня ДО даты вылета.
С уважением, Екатерина Соловьева
Данила, Москва11 июля 2020 в 11:43
Добрый день .
Мои знакомые купили тур на двоих во Вьетнам ,но у одного человека случился форс мажор и он не может полететь в итоге ((( Предложил мне купить его тур со скидочкой )))
У меня вопрос :
Что нужно сделать для переоформления тура на меня ?
Будет ли дополнительная плата за это ?
Если да то примерно в каких размерах ? ( тур стоит 43.000 р )
Здравствуйте, Данила!
Вам необходимо обратиться в офис, в котором Вы приобретали тур, специалисты примут информацию и уточнят условия перебронирования у принимающей стороны, как правило, замена происходит со штрафом от 30 до 50 евро.
С уважением, Екатерина Соловьева
Виктория, Сургут11 июля 2020 в 11:44
как отказаться от брони?
Здравствуйте, Виктория!
Вам необходимо обратиться в офис, в котором Вы бронировали Ваш тур ( при оплате онлайн, написать на почту : info@bankturo.ru)
С уважением, Екатерина Соловьева
Марина, Екатеринбург11 июля 2020 в 13:12
Просто безобразие как Вы работаете! Дозваниваешься полчаса, слушают вопрос и отключают. Либо через полчаса дозвонов вместо ответов предлагают оценить качество обслуживания! Это просто жульничество. Неделю жду перебронирования, неделю операторы отвечают что мне перезвонят. В результате даже на звонки не отвечают. На электронные сообщения тем более. Заявки сделала 15-17 июня, вообще нет ответов. Нужно по каждому обращению жалобы писать?
Хочу перебронировать на Геленджик со 2.07. В чем проблема то, отказа нет и бронирования нет.
Здравствуйте, Марина!
В связи со сложным положением в туристической сфере возросла нагрузка в работе по перебронированию туров. Мы искренне сожалеем и приносим извенения за длительное ожидание.
С уважением, Инна Куменко
Ирина, Воронеж11 июля 2020 в 13:16
Добрый день. При поиске тура в параметрах внесли 2 взрослых 1 ребенок 13 лет. При оформлении брони появилось поле для регистрации и там указано что 3 взрослых и необходимо заполнить паспортные данные. У ребенка 13 лет нет паспорта гражданина РФ так как по возрасту руно еще, но при этот не поля куда внести данные свидетельства о рождении. Есть загран паспорт, можно его внести для всех туристов?
Здравствуйте, Ирина!
Да, можно заполнить данные загран.паспорта на ребенка. После того как Вы заполните заявку, специалисты свяжутся с Вам по указанному в заявке телефону и скорректируют данные.
С уважением, Инна Куменко
Четвертый раз обращаюсь в банк горящих туров – все всегда отлично! Самые выгодные и доступные условия, прекрасный сервис в офисе Санкт-Петербурга и удобный официальный сайт. В будущем жду таких же приятных цен и акций!
