Здравствуйте, Ирина! Сожалеем о случившемся. Отказ от тура возможен в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов (ст.782 Гражданского кодекса РФ, ст.32 "О защите прав потребителей", п.3.3.3. договора о реализации турпродукта). Для уточнения размера фактически понесенных расходов необходимо обратиться в офис продаж, где приобретали тур. Спасибо.
С уважением, Марина Гугенгеймер