Елизавета, Москва 22 ноября 2021 в 04:34

Здравствуйте. Подскажите, можно ли купить путевку, если ещё оформляется загран паспорт ребёнку 1,8 года? И пускают ли беременных на 32 неделе беременности?

Здравствуйте, Елизавета, благодарим вас за вопрос! Можно оформить тур по минимальным данным ФИО и дата рождения не позднее чем за неделю до вылета, если паспорт будет вносится менее чем за неделю до вылета могут взыматься штрафы. Путешествовать можно на любом сроке беременности если нет каких либо противопоказаний и запрета от вашего врача. С уважением, Александра Добровольская
Илья, Москва 20 ноября 2021 в 05:43

Здравствуйте планируем поездку в египет ребёнку 6 полных лет - нужен ли ему ПЦР тест ?

Здравствуйте, Илья! Для поездки в Египет дети, начиная с 6 лет, должны сдавать тест ПЦР. С уважением, Екатерина Шушкова
Татьяна, Екатеринбург 22 ноября 2021 в 04:38

Здравствуйте, подруга купила путевку в турцию на себя и на меня, она улетела а я не смогла т.к.. заболела ковидом и была госпитализирована в стационар, перед самым вылетом. Вопрос:как мне возместить ущерб, я пенсионер и 40.000 т.р. для меня большие деньки. Спасибо.

Здравствуйте, Татьяна, благодарим вас за вопрос. Сочувствуем вам в произошедшей ситуации. В случае если у вас была оформлена страховка от невыезда, необходимо обратиться в страховую компанию, Если страховка от невылета не приобреталась вами, то к сожалению компенсация в таком случае невозможна. Рекомендуем вам обратиться по данному вопросу к менеджеру через которого приобретали тур, для более детальной проработки данного вопроса. С уважением, Александра Добровольская
Екатерина, Москва 20 ноября 2021 в 05:45

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как изменить тур, если мы покупали тур на 2 человека, а сейчас нас 3, и на сайте посмотрела если на одно человека дополнительно покупать дороже, чем на троих брать, как можно добавить человека

Здравствуйте, Екатерина! Если Вы бронировались онлайн через сайт, Вам необходимо написать на электронную почту info@bankturov.ru о возможности добавления туриста в тур. С уважением, Екатерина Шушкова
Виктория, Владивосток 20 ноября 2021 в 05:47

Мои родители купили тур в ОАЭ на 25.11,а 18.11 заболели ковид и лететь не смогут. При покупке была куплена страховка от не вылета,но её не выдают,мотивируя тем,что пакет документов будет печататься за 4 дня за вылета. Могу ли я переоформить эту путёвку на себя . Сколько это бу дет стоить?

Здравствуйте, Виктория! Для уточнения возможности туриста в туре, пожалуйста, обратитесь в офис, где Вы приобретали тур. С уважением, Екатерина Шушкова
Елена, Москва 19 ноября 2021 в 05:32

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какой лучше выбрать тур в Египет на 2 декабря? Имею ввиду туроператора и авиаперевозчика. У вас несколько вариантов предлагается

Здравствуйте, Елена! Спасибо за вопрос! Мы работаем только с крупными и надежными туристическими операторами, Вы можете выбрать любой тур по интересующим Вас параметрам. С уважением, Ксения Егорова
Кристина, Новосибирск 19 ноября 2021 в 05:27

Здравствуйте, скажите, вот есть одна прививка, вторая будет только через неделю,пустят?

Здравствуйте, Кристина! Спасибо за вопрос. По некоторым направлениям котируется вакцина Cпутник V, после двойной вакцинации должно пройти 14 дней и более, если вакцины нет необходимо сдать ПЦР тест не ранее, чем за 72 часа до вылета. Есть направления, например Доминиканская республика и Мексика, куда не требуются вакцины и ПЦР. С уважением, Ксения Егорова
Наталья, Барнаул 19 ноября 2021 в 05:30

Доброго времени суток, когда Анекс тур вернет деньги за неиспользованную из-за ковидных ограничений путевку?

Здравствуйте, Наталья! Спасибо за вопрос! Если Вы писали заявление на возврат, то туристические операторы должны возвращать средства по отмененным в период закрытия границ турам до конца 2021 года. В случае, если заявление не было написано, обратитесь по месту приобретения и напишите. С уважением, Ксения Егорова
Анастасия, Владивосток 19 ноября 2021 в 05:33

Здравствуйте!! Что с моим возвратом по заявлению ? Обозначите сроки, вы когда говорили мне в мае написать заявление на возврат из за сокращения дней утра, я сделала это сразу ! Почему спустя 7 месяцев денег так и не поступило ?

Здравствуйте, Анастасия! Вы бронировали тур через сайт. Все вопросы, касающиеся уже купленного тура, необходимо адресовать на электронную почту. Ответ Вам будет дан также на электронную почту. С уважением, Мария Бурмакина
Насима, Казань 18 ноября 2021 в 12:28

Юлия, спасибо за такой быстрый ответ на мой вопрос насчёт оплаты за ПЦР тест в Египте в Хургаде только по карте Виза с 20 ноября 2021 года возможно до вас ещё не дошло это новшество? Мы сидим в неизвестности, сертификаты у нас есть, банковских карт Виза не имеем. Пожалуйста, разъясните.

Здравствуйте, Насима! По оплате ПЦР теста на стороне Египта информация у нас не представлена. С уважением, Юлия Толстикова