Добрый день, купили тур в свадебное путешествие на Кубу, вылет планировался 28 сентября, по факту сократили тур на 2 дня, вылетели 30 сентября, менеджер заверила, что сбросит образец на возврат денежных средств,до сих пор нет ответа, на все звонки - она просто сбрасывает, подскажите в суд обращаться или есть шанс, что договоримся в досудебном порядке