Андрей, Новосибирск 29 сентября 2021 в 02:50

Добрый день. Требую на основании Постановления Правительства РФ 1073 от 20.07.2020 г. предоставить равнозначный туристический продукт взамен мною оплаченного и не состоявшегося туристического продукта TUR-378204, оплаченного 20.02.2020. Под равнозначным туристическим продуктом подразумеваю сохранение всех параметров оплаченного TUR-378204 (количество и данные туристов, страна, отель, место и тип размещения, тип питания, трансфер, страховка) за исключением срока TUR-378204, а именно с 16.04.2022 по 24.04.2022 г. (ранее были сроки с 17.04.2020 по 17.04.2020 и с 17.04.2021 по 17.04.2021). В случае отказа буду обращаться в суд и жалобой в Роспотребнадзор. Прошу подтвердить получение письма.

Здравствуйте, Андрей! Информация передана специалистам города Екатеринбург. В дальнейшем по вопросам уже купленных туров просьба обращаться по номеру телефона (343) 266-46-88. С уважением, Мария Бурмакина
Надежда, Уфа 28 сентября 2021 в 08:49

Прошу вернуть деньги за тур TUR-S-438803 в сумме 28700 ру. на карту МИР с в связи с тем,что вашей турфирмой не выполнен возврат кэшбэка.Хотя я все условия выполнила.

Здравствуйте, Надежда! Ответ направлен на Вашу почту С уважением, Екатерина Соловьева
Екатерина ха, Хабаровск 28 сентября 2021 в 14:03

Здравствуйте, можно ли оформить тур в два отеля?

Здравствуйте, Екатерина Вы можете оформить тур в два и более отелей. С уважением, Анна Газовская
Валентина, Москва 28 сентября 2021 в 08:50

Здравствуйте! Хочу купить тур с пометкой "по запросу" в рассрочку. В случае, если отель не подтверждает бронь, проблем с возвратом денежных средств не будет?

Здравствуйте, Валентина! По условиям договора в случае не подтверждения отеля, вся сумма возвращается клиенту. С уважением, Екатерина Соловьева
Анастасия Григорьева, Москва 27 сентября 2021 в 16:49

Добрый вечер! Сегодня заселились в отеле AVANI в Дубаях. При покупке тура, у Вас на сайте было указано, что будет и завтрак и ужин. Нам тут сказали, что ужина не будет. Хотя при оплате, мы точно видели, что ужин тоже будет включён в стоимость! Так же в описании тура было указано, что будет 2 алкогольных коктейля. Здесь нам тоже сказали, что такого не будет. Просьба разобраться в данной ситуации, так как тут ещё жить неделю

Здравствуйте, Анастасия Григорьева! Спасибо за вопрос! Ваш тур был забронирован в соответствии с Вашими параметрами указанными в договоре, в котором не предусматривается ужин, у Вас тип питания "Bed & Breakfast" (завтраки). Ужины оплачиваются самостоятельно (за дополнительную оплату). С уважением, Анна Печенкина
Александр, Киев 27 сентября 2021 в 14:54

Можно ли перевозить сигареты в багаже ? Если да то в каких количествах? Если в багаже под ренгеном увидят сигареты не попросят ли открыть и показать?

Здравствуйте, Александр Вы можете проверить эту информацию в таможенных правилах, по каждой стране разные нормы провоза С уважением, Александра Королева
Валентина, Барнаул 27 сентября 2021 в 11:03

Когда будут внесены изменения по Египту? Вылет 9 октября.Вакцинированы Спутник Лайт.24 сентября Пр-во Египта одобрило к применению эту вакцину.

Здравствуйте, Валентина! Спасибо за вопрос. К сожалению, на данный момент нет официальной информации о принятие туристов с вакциной "Спутник Лайт". С уважением, Анна Печенкина
Валентинп, Барнаул 27 сентября 2021 в 11:01

Разрешено ли посещение Египта без теста с прививкой СпутникЛайт?

Здравствуйте, Валентина! Для посещения зарубежных стран, вакцина "Спутник Лайт" не принимается. Сертификаты должны быть представлены минимум через 14 дней после получения второй дозы вакцин, для которых требуется два укола, включая Pfizer, AstraZeneca, Moderna, Sinopharm, Sinovac и Sputnik V, или через 14 дней после получения первой дозы Johnson & Johnson. Также доступно пребывание с отрицательным результатом ПЦР-теста сделанный за 72 часа до прилета. С уважением, Анна Печенкина
Ирина, Новосибирск 29 сентября 2021 в 03:13

Доброго времени. Планируем семьей поехать в Доминикану. Рассматриваем вылет из Новосибирска на 16.11.2021 2 взрослых и ребенок 10 лет. Какой отель можете посоветовать, что бы был аквапарк на территории отеля и развлечения для ребенка например комнаты с компьютерными играми. Питание и алкоголь все включено, пляж хороший.

Здравствуйте, Ирина! Подбор направлен на Вашу электронную почту. Оформить заявку на покупку тура можно через наш сайт https://nsk.bankturov.ru/ в разделе "Найти тур он-лайн". С уважением, Мария Бурмакина
Ангелина, Москва 27 сентября 2021 в 06:11

Добрый день! У меня в бронировании TUR-S-443076 (PEGAS 5965870) неверная дата окончания паспорта у пассажира MURAVEV IGOR - правильная 18.05.2018, а там 15.09.2018. Можно ли как-то исправить?

Здравствуйте, Ангелина! Спасибо за вопрос. Передала информацию Вашему менеджеру. Пожалуйста ожидайте обратной связи. С уважением, Анна Печенкина