шамиль, Уфа 01 октября 2020 в 08:52

как оставить отзыв отелю?

Здравствуйте, шамиль спасибо за ваш вопрос,к сожалению, временно, эта функция на нашем сайте не доступна С уважением, Александра Добровольская
Екатерина, Оренбург 01 октября 2020 в 11:51

Уже куплен тур на 1ого человека , можно ли добавить ещё 1ого ?

Здравствуйте, Екатерина. Спасибо за вопрос. Для уточнения данного вопроса, просьба сделать посменный запрос на эл. почту info@bankturov.ru С уважением, Марина Султанова
Дмитрий, Екатеринбург 01 октября 2020 в 03:21

добрый вечер!Номер заявки: 158530563112 вылет 2 октября. выслал фото паспорта на почту вам ответа не получил.

Здравствуйте, Дмитрий! Спасибо за обращение! Паспорта получили и уже выслали вши документы ! Спасибо, что отправили. С уважением, Ольга Кицул
Марина, Москва 07 октября 2020 в 09:37

Что за бардак? Уже вторую неделю пытаемся связаться с вашей компанией, в итоге ждём час пока ответят, а потом ещё столько же по времени сотрудники перекидывают друг на друга! В марте 2020 года был куплен у вас тур. После был оформлен возврат из за отмены (не по нашей вине), даже был выдан чек о возврате. Потом ещё месяца три ругались с вашими не компетентными, бестактными и невоспитанными сотрудниками. После всего уже вели переговоры с Сокуть Юлией. Требую связаться со мной по указанному телефону. Звонить вам каждый день и ждать по два часа сил уже нет.

Здравствуйте, Марина! Приносим извинения за долгое ожидание ответа, на данный момент, действительно все линии перегружены, в связи с огромным количеством обращений по перебронированию туров. Ваше собщение передано Юлии Сокуть, в ближайшее время специалист свяжется с Вами. С уважением, Екатерина Соловьева
Галина, Санкт-Петербург 02 октября 2020 в 13:01

Здравствуйте. У нас был тур на 28-е марта,2020, в Сочи. "СочиПаркОтель". Случилась пандемия,нас не выпустили. Деньги не возвращаются,уже семь месяцев прошло.. Скажите пожалуйста сроки возврата или до какого времени мы можем воспользоваться этими деньгами для приобретения другого тура,на март 2021 г.?? Спасибо.

Здравствуйте, Галина! Спасибо за вопрос! Вы можете воспользоваться вашим депозитом до конца 2021 года. Возвраты от туроператорами денежных средств, будут приняты к рассмотрению после нормализации ситуации. С уважением, Ксения Егорова
Маргарита Оленич, Полтава 01 октября 2020 в 03:35

Здравствуйте! Есть оплаченный отмененный тур. Подскажите пожалуйста, как этими средствами оплатить новый тур. Документы о депонировании средств подписаны и высланы. К сожалению никто из ваших сотрудников не отвечает на мои письма уже 3 дня!

Здравствуйте, Маргарита Оленич! Спасибо за обращение! вам ответили на электронную почту. С уважением, Ольга Кицул
Анна, Челябинск 01 октября 2020 в 03:37

Добрый день! почему пропали туры в Astoria Hotel 4*?

Здравствуйте, Анна! Спасибо за обращение! Возможно в данном отели выкуплены все места на даты, которые вы смотрите, Для уточнения можете обозначить параметры туры, мы уточним. С уважением, Ольга Кицул
Наталья, Бердск 01 октября 2020 в 03:44

Здравствуйте! подскажите, возможно ли поменять отель за 10 дней до вылета?

Здравствуйте, Наталья! Спасибо за обращения! По каждому оформленному туру все изменения в дальнейшем идут под запрос принимающей стороне. В Таком случае вам нужно обратиться к вашему менеджеру с запросом, менеджер уточнит у принимающей стороны на каких условиях это возможно и далее вы уже принимаете решение менять что-то или нет. Как правила такие изменения уже будут с дополнительной платой. С уважением, Ольга Кицул
Василий Замараев, Саратов 01 октября 2020 в 03:50

Добрый день . Хочу приобрести тур онлайн как мне при этом исподьзовать подарочный сертификат?

Здравствуйте, Василий Замараев! Спасибо за обращение! Вам нужно через наш сайт https://saratov.bankturov.ru/ в поиске найти тур он-лайн выбрать тур через кнопку купить, далее мы вам перезвоним и вы сообщите, что есть сертификат и отправите на нашу электронную почту. С уважением, Ольга Кицул
Василий, Минск 07 октября 2020 в 09:32

Пропускают ли украинские пограничники мужчин с российским гражданством . При наличии подтверждающих документов о покупке тура с вылетом из Борисполя? Заранее благодарен

Здравствуйте, Василий! Спасибо за вопрос! Данную информацию необходимо уточнить у пограничной службы Украины. С уважением, Ксения Егорова