Инна, Бердск 14 августа 2020 в 04:48

Добрый день! В вашем Турагенстве 29.02.2020 мной был приобретен тур в Турцию (Аланья)- оператор Тезтур с 10.06 по 27.06.2020. В связи с отменой поездок в Турцию, оператором было предложено перенести Тур с 16.09.2020 года. Сейчас же, в связи с отменой прямых чартеров из Новосибирска, я отказываюсь нести дополнительные расходы в виде авиабилетов до Москвы и обратно. Изначально таких условий не было прописано в договоре. Поэтому, я намерена перенести мою поездку на 2021 год, Как это можно сделать и где?

Здравствуйте, Инна! Спасибо за вопрос! Для перебронирования тура Вам необходимо обратиться в офис продаж, в котором происходило оформление заявки. С уважением, Максим Абрамов
Кристина, Новокузнецк 14 августа 2020 в 04:37

Добрый день. Как у Вас на сайте написать отзыв о Гостевом доме??

Здравствуйте, Кристина Спасибо за ваш вопрос, к сожалению, временно на нашем сайте не доступна функция оставления комментария по отелю Но мы ценим ваше желание помочь нам стать лучше, и благодарим вас за это! С уважением, Александра Добровольская
Дарья, Москва 13 августа 2020 в 07:29

Добрый день!!! Позвоните мне пожалуйста, хотели Тур купить!!!

Здравствуйте, Дарья! К сожалению, не смогли Вам дозвониться. Оформить тур Вы можете на нашем сайте через раздел "Найти тур он-лайн". И мы с Вами свяжмся. Если нужна помощь, перезвоните на горячую линию +7 (495) 108-11-63 . С уважением, Мария Бурмакина
Кристина, Новокузнецк 13 августа 2020 в 00:20

Добрый день. подскажите у Вас можно купить просто авиабилеты на самолет (через оператора библио-глобус)???

Здравствуйте, Кристина! Спасибо за обращение! у нас вы можете оформить только турпакет. Отдельно авиабилетами не занимаемся. С уважением, Ольга Кицул
Екатерина, Ханты-Мансийск 13 августа 2020 в 00:41

Добрый день, если мы хотим полеть из Ханты-Мансийска в Турцию, как будет проходить наш рейс, где мы будем проходить таможенный контроль и сколько будем находиться в Москве?

Здравствуйте, Екатерина! Спасибо за обращения! Туры на сайте уже указаны с учетом всех перелетов. С вашего города стоят вылеты через Москву, как правило стыковка 2 часа , аэропорт Шереметьево. Есть также вылеты и через Ростов. С уважением, Ольга Кицул
Анастасия, Оренбург 13 августа 2020 в 00:30

здравствуйте, еще активно предложение тур Уфа-Анапа 17.08.20 на 7 дней в Джем-Панорама отель?

Здравствуйте, Анастасия! Спасибо за обращение! К сожалению на 7 ночей уже закончились билеты. Но есть другие варианты. Вы можете смотреть все актуальные туры на нашем сайте через поиск найти тур он-лайн. С уважением, Ольга Кицул
Тамара, Красноярск 13 августа 2020 в 00:43

Подскажите можно ли купить один тур из Разных городов. Парень в Питере а я в Красноярске

Здравствуйте, Тамара! Спасибо за обращение! У нас вы можете оформить только тур пакет, там город вылета и прилета стоит один. Вам либо каждому отдельный тур оформлять на 1 человека, Либо выбирать тур совместно с одного города. С уважением, Ольга Кицул
Елена, Челябинск 11 августа 2020 в 12:10

05.08 2020купила путевку в Сочи в отель Мили когда можно узнать подтверждение брони мест в отеле?

Здравствуйте, Елена. Спасибо за вопрос. Дя уточнения данного вопроса, обратитесь в офис, где приобретали тур. С уважением, Марина Султанова
Ольга, Москва 11 августа 2020 в 12:05

Добрый день, что за отвратительное и неуважительное отношение Ваших сотрудников? Прошу дать разъяснения до обращения в суд Я оплатила тур по карте 09.08.2020 общалась с Мария Бурмакиной, Тур сразу подтвердили, но потом я прочитала отзывы как о самом поганом отели на всем свете да и ещё аэропорт обратного вылета был указан как Домодедово, сейчас стоит Внуково, что мне категорически не подходит, в то т же день, 09.08.2020 я попросила сказать какая сумма будет изыматься если я поменяю этот пакет на другой, Мария сказала что уточнит этот вопрос, как только агенство ТУИ станет работать, сегодня 11.08.2020 число, уже идет третий день как я не получаю ответа Можно уточнить в чём проблема?

Здравствуйте, Ольга. Спасибо за вопрос. Ваш запрос на аннуляцию был сразу передан туроператору, ответа от туроператора еще не поступило.В связи с пандемией число сотрудников было сокращено, поэтому ответ от туроператора может ожидать до нескольких рабочих дней. Так же просьба, на почту написать на какой отель Вы хотите сделать замену, чтобы мы тоже уточнили у туроператора . Приносим извинения за длительное ожидание. Так же обращаем Ваше внимание, что в договоре-оферты прописано, перевозка производится чартерным рейсом, время вылета и аэропорт, обозначенные при бронировании, не являются окончательными и могут быть изменены. С уважением, Марина Султанова
Светлана, Новосибирск 11 августа 2020 в 12:07

Добрый вечер! Вы мне ранее писали и высылали скрины о том, что сделан возврат, но деньги мне не вернули до сих пор, хотя прошло уже 11 дней. Прошу вас выслать мне номер ARN транзакции на возврат.

Здравствуйте, Светлана. Спасибо за вопрос. Уточнили у бухгалтерии, возврат был сделан сразу же, 27 июля, номер 020987221721. С уважением, Марина Султанова