Светлана, Екатеринбург 02 августа 2020 в 03:41

Добрый день! Подскажите пожалуйста Абхазию открыли для отдыха?

Здравствуйте, Светлана Спасибо за ваш вопрос, Въезд российских граждан в республику официально ограничен до 4 августа. Также, кроме самого факта, непонятны условия открытия границ для туристов. Согласно текущему регламенту россияне, желающие отправиться на отдых в Абхазию, должны будут предъявлять при заселении в гостиницы и любые другие объекты размещения справку об отрицательном анализе на COVID-19, полученную не ранее чем за 72 часа до прибытия. С уважением, Александра Добровольская
Наталья, Краснодар 01 августа 2020 в 13:03

Здравствуйте, TUR-S-373547 от 02.02.2020 Скажите пожалуйста отель Lake and river ,хочу сделать перебронь в рамках акции на 29.09.2020, но менеджеры наверное загружены и не могут мне помочь), получил ли отель разрешение на работу и могу ли я сделать перебронь, туроператор TUI

Здравствуйте, Наталья! В ближайшее время Ваш специалист свяжется с вами С уважением, Екатерина Соловьева
Елена, Иркутск 01 августа 2020 в 11:56

Здравствуйте, вы продаете туры Тайланд, он открыл границы на конец года ?

Здравствуйте, Елена! Официально граница с Тайландом еще закрыта. Вы можете оформить тур на любые даты, но если направление к тому времени не откроют , необходимо будет переносить тур на другие даты. С уважением, Мария Бурмакина
Алёна, Красноярск 01 августа 2020 в 04:04

Хотела перебронирвать тур в Тайланд на 2021г (деньги на депозите у туроператора). Почему на сайте нет такой возможности? Не дает эту страну для выбора. Туроператор Пегас.

Здравствуйте, Алёна! Спасибо за вопрос! вы можете посмотреть туры на сайте Пегаса. Если выберете подходящий вариант, можно скопировать строчку с сайта или сделать скрин и нам отправить на электронную почту info@bankturov.ru. Мы проверим данный вариант, с вами свяжемся и согласуем все моменты. С уважением, Ольга Кицул
ирина, Нижний Тагил 01 августа 2020 в 01:50

Здравствуйте, мы купили тур в Турцию в декабре 2019 на 15 октября 2020.Каковы условия на наш тур и летим ли мы вообще?

Здравствуйте, Ирина! Спасибо за вопрос! Турцию планируют открывать с 10 августа! На октябрь полетная программа стоит по расписанию. Если будут какие-то изменения по туру, ваш менеджер с вами свяжется. С уважением, Ольга Кицул
Ольга, Санкт-Петербург 01 августа 2020 в 02:11

Добрый день. Планируем полететь с подругой в отпуск, но мы из разных городов, возможна ли покупка тура из разных мест?

Здравствуйте, Ольга! Спасибо за вопрос! Мы оформляем только тур.пакеты, в таких турах город вылета и прилета стоит один. Если с разных городов, то можно рассмотреть варианты это- вылет с одного города вместе или каждый выбирает себе со своего города тур в один период времени. С уважением, Ольга Кицул
Олег, Москва 31 июля 2020 в 10:01

Туры в рассрочку без предоплаты и с досрочным погашением

Здравствуйте, Олег! Сформулируйте, пожалуйста, вопрос. С уважением, Екатерина Соловьева
Дарья, Екатеринбург 31 июля 2020 в 09:38

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, возможно ли во время оплаты тура,узнать примерное время вылета? то есть день/вечер. Или может рейсы примерно всегда в одно время? Интересующее направление Сочи, Крым.

Здравствуйте, Дарья! Да, конечно, ориентировочное время вылета Вы можете уточнить в нашей системе поиска "найти тур онлайн", нажав на кнопку "купить", если информация будет недоступно ( как правило, такое бывает, когда несколько рейсов в один день), то менеджер перед выставлением счета обязательно с Вами свяжется и проинформирует.Также, Вы всегда можете уточнить всю необходимую информацию по бронированию по телефону : 8 800 333 43 41. С уважением, Екатерина Соловьева
Ирина, Екатеринбург 31 июля 2020 в 09:39

Добрый день, подскажите куда(адрес,email) направить претензию на возврат денежных средств. Покупали у вас ,оператор Библио Глобус

Здравствуйте, Ирина! Если Вы приобретали тур онлайн, претензии принимаются по адресу : info@bankturov.ru, если в офисе, то необходимо обратиться в офис, менеджеры примут претензию. С уважением, Екатерина Соловьева
Дмитрий, Омск 31 июля 2020 в 09:42

Здравствуйте! Направлял вопрос на электронный адрес info@bankturov.ru, но ответ не получил. И ещё не получил ваучеры и документы по заказу TUR-S-387311.

Здравствуйте, Дмитрий! Передали информацию Вашему менеджеру, в ближайшее время ответим на Ваше письмо, приносим извинения за задержку с ответом. Документы на вылет будут отправлены за 1-2 дня ДО даты вылета. С уважением, Екатерина Соловьева