Здравствуйте!
Мы вернулись из поездки в Турцию, которая была рассчитана на 8 ночей и 9 дней. Но из-за задержки рейса мы вылетели не 24 августа в 08.20, а 25 августа в 04.50 (имеется справка из аэропорта вылета Курумоч). Соответственно, мы потеряли почти целые сутки! В отеле мы провели всего 7 ночей и 8 дней.
Можем ли мы рассчитывать на компенсацию за потерянное время?
С уважением,
Лариса Лепёшкина
Здравствуйте, Лариса. Просьба продублировать информацию своему менеджеру на почту : info@bankturov.ru
С уважением, Александр Тотменин
Юрий, Нижний Новгород03 сентября 2025 в 18:27
Здравствуйте!
В договоре о реализации туристского продукта идёт речь об агентском вознаграждении турагента. Входит ли данное вознаграждение в стоимость тура, указанную на сайте БГТ? Как узнать окончательную стоимость того или иного тура, чтобы принять решение о его приобретении/не приобретении, и при этом не понести риски штрафов за неисполнение оферты?
Здравствуйте, Юрий. Агентское вознаграждение входит в стоимость тура, на сайте все цены окончательные.
С уважением, Александр Тотменин
Наталья, Томск03 сентября 2025 в 18:24
Здравствуйте, скажите пожалуйста почему невозможно выбрать тур онлайн из Томска в Тайлан Пхукет. Сейчас Тайланд на 2025 год вообще не набирается. Полёты будут?
Здравствуйте, Наталья
есть вылеты, проверьте, пожалуйста, корректность поиска, пришлите скрин ошибки на почту info@bankturov.ru
С уважением, Вероника Свяжина
Наталья, Томск03 сентября 2025 в 10:34
Здравствуйте, Тайланд из Томска будет в 2025 году?
Здравствуйте, Наталья
вылеты есть
С уважением, Вероника Свяжина
Елена, Москва03 сентября 2025 в 10:35
Здравствуйте, хочу узнать статус моего бронирования, когда получу проездные документы № брони 5969220, договор TUR-S-618840. Оплата тура 16.08.2025г и доплата 18.08.2025
Здравствуйте, Елена
тур подтвержден, документы будут за 2 дня до вылета, проверяйте почту, пожалуйста
С уважением, Вероника Свяжина
Юрий, Нижний Новгород02 сентября 2025 в 15:46
Здравствуйте!
На мой вопрос по поводу физических копий документов на тур, вы мне ответили, что я могу их либо распечатать самостоятельно, либо забрать в офисе заранее. Как быть, если самостоятельно распечатать я не могу, а офис БГТ в Нижнем Новгороде закрыт до 8 сентября (работает удалённо)?
Я бы хотел приобрести тур с вылетом 5 сентября.
Здравствуйте, Юрий
тогда только два варианта, либо распечатать самостоятельно ( в любой типографии, или где есть услуга печати документов), либо в электронном виде, но мы рекомендуем иметь их в бумажном варианте
С уважением, Вероника Свяжина
Марина, Бердск02 сентября 2025 в 15:15
Здравствуйте, Марина
ожидаем Ваш вопрос
С уважением, Вероника Свяжина
Юрий, Нижний Новгород02 сентября 2025 в 15:18
Здравствуйте!
Если я оплачу тур за три дня до вылета, как мне получить физические копии документов(билетов), учитывая, что офис компании БГТ в городе моего проживания в эти дни не работает? Мне бы хотелось иметь билеты на руках, а не только в электронном виде.
Здравствуйте, Юрий
можно распечатать самостоятельно, либо приобрести тур раньше, чтобы забрать в офисе Вашего города
С уважением, Вероника Свяжина
Екатерина, Иркутск02 сентября 2025 в 15:17
Добрый день! Интересует тур с вылетом 27 декабря на 4-х - 2 взрослых и 2 ребенка - 10 и 14 лет. Можно и Таиланд и Вьетнам по приемлемой цене.
Здравствуйте, Екатерина
если Вам нужен подбор тура, необходимо оставить заявку на сайте https://www.bankturov.ru/
С уважением, Вероника Свяжина
Виктория, Санкт-Петербург02 сентября 2025 в 15:17
Здравствуйте, месяц назад смотрела туры во Вьетнам на февраль 2026г, а сейчас не выдаёт эту информацию?
Здравствуйте, Виктория
возможно, не проставлена полетная программа
С уважением, Вероника Свяжина