Александра, Махачкала 04 мая 2025 в 16:17

Здравствуйте, Александра. Подскажите ваш вопрос? С уважением, Анастасия Семёнова
Елена, Москва 04 мая 2025 в 09:37

Здравствуйте.Стали бронировать 3 тура,агент подтвердила стоимость и вылеты.Оплатили.После этого пришло письмо с просьбой оплатить подорожание тура.Хотим отказаться,т.к. для нас это дорого,как это сделать и вернуть деньги?

Здравствуйте, Елена. Спасибо за обращение. Заявление на возврат направили на вашу электронную почту. С уважением, Анастасия Семёнова
Алена, Новосибирск 04 мая 2025 в 16:16

Здравствуйте. Скажете, в турах из Новосибирска в Паттайю в авиабилеты у Аэрофлота входит багаж? Если да, то каким весом?

Здравствуйте, Алена. Спасибо за обращение. Багаж в тур включен. 23 кг-багаж и 10 кг- ручная кладь на каждого туриста, кроме инфанта. С уважением, Анастасия Семёнова
Данил, Екатеринбург 03 мая 2025 в 13:11

Здравствуйте. Нужен номер билета на обратный рейс. Тайланд-Екатеринбург. 04.05.2025

Здравствуйте, Данил. Направили Вам на почту. С уважением, Регина Сотниченко
Екатерина, Тюмень 03 мая 2025 в 13:14

Добрый день. Подскажите, почему на 24 мая такие хорошие по цене предложения в Турцию из Тюмени? Ни до ни после таких цен нет. В чём подвох? Смотрела там рейсы туда и обратно разные перевозчики. Как то с этим связано? Или с чем?

Здравствуйте, Екатерина. Горящие предложения, всегда ниже по стоимости. Предоставляется дополнительная скидка на туры, по разным причинам. С уважением, Регина Сотниченко
Наталия, Челябинск 03 мая 2025 в 13:16

Здравствуйте, почему тур стоил 182000 ,примерно, а в банк запросили 196 тыс, с чем-то, на на эту сумму я выплачиваю проценты, почему не на 182? Оператор мне объяснила, что банки дают меньше суммы, поэтому они больше и запрашивают, и что если бы они запросили 180 т. им бы выслали 170 т. Что за бред? Я говорила с банком, сколько запрашивают, столько и высылают, не меньше, Или ещё говорят, что смотря на какую рассрочку, и что эта рассрочка в стоимость путёвки что-ли входит? Я же сама её потом буду оплачивать.

Здравствуйте, Наталия. Вам нужно уточнить по поводу рассрочки в офисе, где вы приобретали тур. С уважением, Регина Сотниченко
Наталья, Екатеринбург 05 мая 2025 в 09:00

Ребенок собирается с тетей в Турцию. Оформили согласие нотариальное. Оно на русском языке. Нужно ли его переводить дополнительно на английский или турецкий. Спасибо.

Здравствуйте, Наталья нет, переводить не нужно С уважением, Вероника Свяжина
Людмила, Красноярск 03 мая 2025 в 13:14

Здравствуйте подскажите пожалуйста, как можно заказать тур. Выбрать отель. Турция или Египет, июль с середины на 13 - 14 дней. Двое взрослых и ребёнок 14 лет. Проблема - бюджетный вариант. Вылет из Красноярска. Пробовала сама по сайту - не получается!

Здравствуйте, Людмила. Для подбора тура Вам нужно оставить заявку https://krasnoyarsk.bankturov.ru/zayavki С уважением, Регина Сотниченко
Елена, Чита 04 мая 2025 в 03:07

Доброго дня! Вопрос был о режиме работы офиса, а не сервисе онлайн. Это разные темы. Посмотреть и подобрать туры можно, но не каждый умеет им пользоваться и оплачивать дистанционно. Например, люди в возрасте большая часть не рискуют и не умеют пользоваться. Удобнее и лучше прийти в офис и оформить, оплатить и получить на руки документы в офисе. Так надежнее.

Здравствуйте, Елена! Спасибо за вопрос. Сотрудники офиса работают согласно трудовому кодексу России. При пятидневной рабочей неделе работникам предоставляются два выходных дня в неделю, также предоставляются выходные в праздничные дни. У нас в агентстве только 2 способа бронирования. В случае, если вам требуется помощь при оформлении тура на сайте, Вы всегда можете позвонить по номеру горячей линии и попросить проконсультировать Вас. С уважением, Ксения Егорова
Елена, Чита 01 мая 2025 в 06:23

Здравствуйте. Вопрос о режиме работы БГТ в г. Чите : почему-то всех больше выходных в офисе БГТ в г. Чите по сравнению с другими городами офисов БГТ ? Понятно, что работает одна девушка и 5-дневный режим работы, но даже все майские праздники, как в бюджетной сфере, офис не работает? Очень не удобно! Как раз в субботу у многих людей появляется время оформить какой-то выбранный тур, а офис закрыт! В том числе после 2 мая могли бы работать. Работа физически не сложная и нет такой нагрузки как у других организаций. Работать не кому или не хотят работать? 3 раза собирались оформить тур и попадали на дни, когда офис закрыт. Оформили у других туроператоров. Даже в Иркутске работают без выходных.

Здравствуйте, Елена, Благодарим за ваш комментарий, нам важно ваше мнение. Для вашего удобства, у нас доступен сервис онлайн бронирования на сайте. Вы в любое время можете забронировать и оплатить тур на сайте без визита в офис. С уважением, Александра Добровольская