Светлана, Екатеринбург 07 октября 2021 в 14:56

Здравствуйте. МОЖНО ЛИ СМЕНИТЬ ОТЕЛЬ. Вылет 12.10.21. Турция.

Здравствуйте, Светлана! По данному вопросу Вам необходимо обратиться к менеджеру, который Вас бронировал ( при онлайн бронировании писать на почту info@bankturov.ru) С уважением, Екатерина Соловьева
Светлана, Нижний Тагил 07 октября 2021 в 14:57

Какой срок действия загранпаспорта для поездки в Доминикану 15 октября. У ребенка паспорт до 9.03.2022. Можно бранировать тур?

Здравствуйте, Светлана! Срок загранпаспорта должен быть действителен на момент возвращения из путешествия. Можно смело бронироваться ! С уважением, Екатерина Соловьева
Карина, Челябинск 07 октября 2021 в 14:57

Здраствуйте, когда появится туры на Шри Ланку? У туроператоров они уже есть, но хотим как всегда купить через вас. Спасибо!

Здравствуйте, Карина! К сожалению, пока нет новостей по данному направлению С уважением, Екатерина Соловьева
Ариадна, Новосибирск 09 октября 2021 в 22:55

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, можно ли приобрести у вас путевку в Санкт-Петербург? Если, да, интересует поездка на 3 человек (1 их них - ребенок 13 лет), в период 22 - 27 октября.

Здравствуйте, Ариадна Да, у нас есть туры в Санкт-Петербург . На нашем сайте есть он-лайн поиск туров, где вы можете ввести все нужные Вам параметры и ознакомиться со стоимостью. Также можете обратиться на нашу горячую линию и любой оператор поможет с поиском. С уважением, Антонина Фомина
Антонина, Барнаул 09 октября 2021 в 21:57

Добрый день! Если вдруг я не смогу вылететь за границу по причине положительного пцр- теста но COVID-19, будет ли мне возмещена стоимость тура или будет ли возможность его обменять на другой. Есть ли возможность приобретение такой программы страхования, если она не включена в стоимость тура. Если да, то ее стоимость.

Здравствуйте, Антонина Для таких случаев есть страховка от невыезда и она не включена в стоимость пакетного тура. Стоимость рассчитывается индивидуально исходя из того какой именно тур вы решите выбрать. С уважением, Антонина Фомина
Светлана, Тюмень 12 октября 2021 в 05:47

Могу ли я получить копию оригинала договора о реализации туристического продукта.Поездка была в августе.И еще нужна справка с разбивкой стоимости на всех членов семьи.

Здравствуйте, Светлана! конечно, вы можете получить все вышеуказанные документы, для этого вам необходимо обратиться в офис, где был приобретен тур, либо к специалисту колл-центра, если вы приобретали тур он-лайн, посредством письменного запроса на почту С уважением, Наталья Артемова
Анастасия, Барнаул 09 октября 2021 в 23:00

Добрый день, Может ли гражданин казахстана приобрести у вас тур?

Здравствуйте, Анастасия Если вы планируете вылет из Российской Федерации, то у гражданина Казахстана должен быть ВНЖ РФ ,допускаются также ближайшие родственники с гражданством Российской Федерации. С уважением, Антонина Фомина
Куликова, Новосибирск 11 октября 2021 в 14:14

Здравствуйте, наш тур в связи с изменением полетной программы у Библиоглобус был отменен. 04 октября я написала заявление на возврат денежных средств. Со мной до сих пор никто не связался и никакого ответа по электронной почте я не получила. Я уже 2 раза звонила оператору и мне отвечают :"Ждите". Договор TUR-S-445093 от 22.09.2021

Здравствуйте, Куликова Спасибо за обращение,ваше заявление получено и принято в работу. С уважением, Антонина Фомина
Анна, Уфа 11 октября 2021 в 14:36

Как вернуть деньги за неподтвержденный тур? Обратная связь с Ксенией Егоровой

Здравствуйте, Анна! Ксения ответила на Вашу электронную почту С уважением, Екатерина Соловьева
Константин, Хабаровск 11 октября 2021 в 16:31

ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ ЗА ТУР В ТУРЦИЮ В МАЕ 2021, ПОЛНОСТЬЮ ОПЛАЧЕННЫЙ 21 МАРТА 2021 ГОДА, Номер заказа TUR-S-411690 СУММА 151000 руб. И Номер заказа TUR-S-411694 СУММА 185700 руб.

Здравствуйте, Константин! Для возврата денежных средств необходимо заполнить заявление на возврат. Образец заявления можно запросить по телефону горячей линии или по электронной почте. Условия возврата денежных средств - согласно условиям, которые установил туроператор. С уважением, Евгения Воробьева