Светлана, Тюмень 12 октября 2021 в 05:47

Могу ли я получить копию оригинала договора о реализации туристического продукта.Поездка была в августе.И еще нужна справка с разбивкой стоимости на всех членов семьи.

Здравствуйте, Светлана! конечно, вы можете получить все вышеуказанные документы, для этого вам необходимо обратиться в офис, где был приобретен тур, либо к специалисту колл-центра, если вы приобретали тур он-лайн, посредством письменного запроса на почту С уважением, Наталья Артемова
Анастасия, Барнаул 09 октября 2021 в 23:00

Добрый день, Может ли гражданин казахстана приобрести у вас тур?

Здравствуйте, Анастасия Если вы планируете вылет из Российской Федерации, то у гражданина Казахстана должен быть ВНЖ РФ ,допускаются также ближайшие родственники с гражданством Российской Федерации. С уважением, Антонина Фомина
Куликова, Новосибирск 11 октября 2021 в 14:14

Здравствуйте, наш тур в связи с изменением полетной программы у Библиоглобус был отменен. 04 октября я написала заявление на возврат денежных средств. Со мной до сих пор никто не связался и никакого ответа по электронной почте я не получила. Я уже 2 раза звонила оператору и мне отвечают :"Ждите". Договор TUR-S-445093 от 22.09.2021

Здравствуйте, Куликова Спасибо за обращение,ваше заявление получено и принято в работу. С уважением, Антонина Фомина
Анна, Уфа 11 октября 2021 в 14:36

Как вернуть деньги за неподтвержденный тур? Обратная связь с Ксенией Егоровой

Здравствуйте, Анна! Ксения ответила на Вашу электронную почту С уважением, Екатерина Соловьева
Константин, Хабаровск 11 октября 2021 в 16:31

ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ ЗА ТУР В ТУРЦИЮ В МАЕ 2021, ПОЛНОСТЬЮ ОПЛАЧЕННЫЙ 21 МАРТА 2021 ГОДА, Номер заказа TUR-S-411690 СУММА 151000 руб. И Номер заказа TUR-S-411694 СУММА 185700 руб.

Здравствуйте, Константин! Для возврата денежных средств необходимо заполнить заявление на возврат. Образец заявления можно запросить по телефону горячей линии или по электронной почте. Условия возврата денежных средств - согласно условиям, которые установил туроператор. С уважением, Евгения Воробьева
Мария, Екатеринбург 09 октября 2021 в 23:13

Нужна путевка

Здравствуйте, Мария Если Вам нужна консультация по приобретению тура вы можете обратиться в офис продаж своего города или на горячую линию нашей компании (423) 249-26-80 круглосуточно С уважением, Антонина Фомина
Марина, Красноярск 09 октября 2021 в 23:16

Добрый день ! Подскажите пожалуйста, при бронировании тура будут ли ещё какие нибудь доплаты, или тур будет стоить столько, сколько обозначено в выпадающем списке ?

Здравствуйте, Марина На сайте указана конечная стоимость тура со включенными топливными сборами. С уважением, Антонина Фомина
Елена, Новосибирск 09 октября 2021 в 23:48

Здравствуйте, вакцинировались пол года назад. Хотим полететь в Египет, сертификат с госуслуг на англ языке будет актуален?

Здравствуйте, Елена Со сроком действия вашего сертификата о вакцинации Вы можете ознакомиться на сайте Госуслуг. На данный момент правила въезда для вакцинированных граждан в Египет следующие: Граждане Российской Федерации, имеющие сертификат вакцинации Sputnik V (Гам-Ковид-Вак) могут пересекать границу с Египтом без сдачи ПЦР-теста, но с условиями:1.Сертификат выдан аккредитованной лабораторией (не имеет никаких исправлений/ изменений) в стране выдачи или распечатан с портала Госуслуг с QR-кодом на английском языке с указанием фамилии и имени, как в загранпаспорте и непосредственно с номером загранпаспорта. 2.С даты введения второй дозы должно пройти не менее 14 дней (признана вакцина - Sputnik V) 3.Сертификат должен быть на английском языке, с QR-кодом С уважением, Антонина Фомина
Анаида, Екатеринбург 11 октября 2021 в 07:29

Во сколько вылетает в Аланью 16.10?

Здравствуйте, Анаида! Информацию по вылету мы можем уточнить только по конкретным параметрам тура. В вашем запросе недостаточно параметров по туру. Уточнить информацию вы можете по телефону горячей линии: +7 (495) 108-11-63 интернет-магазин туров в круглосуточном режиме. С уважением, Наталья Сивирилова.
Валерий, Челябинск 11 октября 2021 в 16:49

Здравствуйте, четвертый раз вам звоню, оплата прошла утром, не могут найти наш заказ, на линии висим по 30-40 минут чтобы услышать от менеджера "мы разберемся и перезвоним" обещали уже 2 раза перезвонить в течении 15 минут, естественно никто не перезвонил.... TUR-S-448316 номер тура. Мы хотим изменить даты вылета на сутки раньше, я после оплаты сразу же позвонил - минут через 5, чтобы попросить поменять тур на сутки раньше, на сайте цена на 20тр дешевле на 6 ночей вылетом 09.10 . Мою просьбу изменить даты проигорировали и днем прислали письмо о том что отель забронирован

Здравствуйте, Валерий! Сожалеем, что сложилась такая ситуация. После бронирования тура за Вами закрепляется личный менеджер. Вы можете уточнить у него все вопросы по изменению составляющих тура. Также можно передать информацию на горячую линию, менеджер обязательно с Вами свяжется. С уважением, Евгения Воробьева