Наталья, Санкт-Петербург 16 сентября 2021 в 07:50

Жалоба!!!! Купили тур и через два дня оказалось что нет обратных билетов!!!! Предложили тур меньше по дням, но дороже!!!!! Уже неделю не можем получить обратно деньги. Сначала говорили что в течении трех дней, теперь говорят что в течении шести дней. Весь отпуск ждем возврат и никуда уже не успеваем съездить. Спасибо Банку туров за отпуск!!!!

Здравствуйте, Наталья! Автовозврат Вам был оформлен 13.09., просим ожидать поступление денежных средств. С уважением, Вероника Свяжина
Татьяна, Челябинск 16 сентября 2021 в 07:07

Добрый день! Подскажите пожалуйста перелет с Екатеринбурга в Доминика ну сколько часов? Прямой или с пересадкой?

Здравствуйте, Татьяна! Спасибо за вопрос! Из Екатеринбурга в Доминиканскую республику осуществляется прямой рейс, перелет составляет ориентировочно 14 часов. С уважением, Ксения Егорова
Максим, Краснодар 16 сентября 2021 в 01:06

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, вылеты в Египет из Краснодара осуществляются непосредственно в Шарм-Эль-Шейх /Хургаду или же в Каир?

Здравствуйте, Максим! Из Краснодара есть вылеты и в ШАРМ ЭЛЬ ШЕЙХ, и в Каир. При нажатии на кнопку "Купить" Вы можете увидеть полетную программу и авиакомпанию. Авиакомпания Россия летает в ШАРМ ЭЛЬ ШЕЙХ , Azurair - до Каира. С уважением, Мария Бурмакина
Юрий, Екатеринбург 16 сентября 2021 в 03:11

Можно ли оплатить тур разными картами? например 70% одной картой 30% другой картой?

Здравствуйте, Юрий Конечно, мы разделим счет на 2 части, и Вы сможете оплатить каждую часть отдельной картой. Обращаем Ваше внимание, что туры бронируются только после 100% оплаты тура, то есть для того, чтобы мы смогли Вас забронировать, Вы должны будете оплатить сразу обе части. С уважением, Екатерина Богданова
Антон, Новосибирск 16 сентября 2021 в 03:15

Здравствуйте! вопрос очень срочный! Мною был оплачен тур в ОАЭ с датой вылета 20.09.21. 19.08.2021 менеджер Наталья сообщила о переносе даты вылета на 21.09.21. 13.09.2021 Наталья сообщила, что рейс отменен, предложила вылет 17.09.21. Эта дата мне не подходит совсем и тур не согласовали, его аннулировали. Сейчас выбрал тур у этого же оператора TUI на Кипр (в ОАЭ подобного варианта не нашел) ниже стоимостью чем в ОАЭ. Подал заявку на новый тур, в комментарии указал что это перебронирование тура из ОАЭ. Вылет по данному туру 21.09.21, прошу срочно оформить перебронирование, чтобы успеть улететь и вернуть разницу стоимости. От менеджера не могу получить ответа уже двое суток.

Здравствуйте, Антон! Все заявки на перебронирование рассматриваются в порядке очереди. В выходные дни вашего специалиста вам были предложены варианты, но вас они не устроили. Ваша заявка принята в работу. С уважением, Наталья Сивирилова
Аркадий, Уфа 16 сентября 2021 в 03:15

Здравствуйте! Заказал тур онлайн. Все оплатил, на почту пришло подтверждение. Но нет никаких документов по типу договора. Есть ли возможность получить хоть какие то гарантии?

Здравствуйте, Аркадий При онлайн-бронировании Вы соглашались с договором - оферты, продублировали Вам его на Вашу электронную почту. Так же, в письме подтверждении Вам был прописан номер бронирования, в любой момент Вы сможете проверить свою заявку в системе принимающей стороны. Документы по туру (билеты, ваучеры, страховки) подгружаются примерно за 3 дня до вылета, они так же, будут отправлены Вам менеджером на Вашу электронную почту С уважением, Екатерина Богданова
Анфиса, Уфа 16 сентября 2021 в 03:15

Здравствуйте. Удалите, пожалуйста, заказ TUR-S-443331, от 15.09.2021г., так как возникли проблемы с картой и деньгами. Тур не буду покупать. Спасибо.

Здравствуйте, Анфиса Хорошо. С нетерпением будем ждать новых заявок! С уважением, Екатерина Богданова
Лилия, Москва 16 сентября 2021 в 01:13

Рассмотрю любую горящую путёвку с 25.09 на 12-14 дней, за 3-5 дней до вылета в тёплую страну Египет, Турция, Тунис итд

Здравствуйте, Лилия! Все горящие предложения представлены на главной странице нашего сайта. Также Вы можете оформить подписку в разделе "Охота на горящий тур" и получать предложения на электронную почту. С уважением, Мария Бурмакина
Наталья, Магнитогорск 16 сентября 2021 в 01:16

Гуля, здравствуйте. В Москву из Магнитогорска реально улететь? Или только из Челябинска? Багаж входит в стоимость билета?

Здравствуйте, Наталья! К сожалению, туров в Москву из Магнитогорска не представлено. Можно оформить тур с вылетом из Челябинска, багаж включен в стоимость тура. С уважением, Мария Бурмакина
Анфиса, Уфа 16 сентября 2021 в 03:16

Здравствуйте! Можно ли за тур часть денег оплачивать картой, а остальное в рассрочку на месяц? Спасибо

Здравствуйте, Анфиса Конечно, мы можем разделить Вам счет на 2 части, одну часть Вы сможете оплатить любой картой, вторую часть оформить в рассрочку. С уважением, Екатерина Богданова