Мария, Москва 26 ноября 2020 в 01:37

Добрый вечер. Скажите пожалуйста а у Вас есть услуга попутчик ищет попутчика?

Здравствуйте, Мария, спасибо за Ваш вопрос! На нашем сайте есть возможность приобрести тур на 1 туриста с проживанием в номере SGL без подселения. Попутчиков Вы можете найти самостоятельно на сторонних сайтах *Попутчики. На нашем сайте представлены только туристические пакеты. С уважением, Анастасия Орлова.
Елена Толстикова, Красноярск 23 ноября 2020 в 03:45

Здравствуйте. Заявка № 4860117 оператор Пегас. В марте не улетели в Тайланд. Подскажите как я могу вернуть деньги за неиспользованный тур? Есть большие сомнения что Тайланд откроют в 2021 году. Если 2021 году так и не откроют Тайланд, деньги мои сгорят, так получается?

Здравствуйте, Елена Толстикова спасибо за ваш вопрос, ваши денежные средства на депозите у тур оператора Pegas touristik, они не сгорят и согласно постановлению правительства от 20 июня 2020 г. № 1073 тур операторы обязуются выплатить денежные средства по несостоявшемуся туру ввиду пандемии к концу 2021 года, в случае если вы отказываетесь от равнозначного туристического продукта. С уважением, Александра Добровольская
Кристина, Ангарск 23 ноября 2020 в 03:48

Добрый день, был приобретён тур в Тайланд на Пхукет, должны были вылететь 14.04.2020, но вылет не состоялся из за закрытия всех границ. Нам было обещано вернуть деньги, заявление написано, а денег так и нет. Когда ожидать какую либо информацию? А желательно знать, когда вернут наши денежные средства?

Здравствуйте, Кристина спасибо за ваш вопрос, согласно постановлению правительства от 20 июня 2020 г. № 1073 в случае если вы отказываетесь от равнозначного туристического продукта, тур операторы обязуются выплатить денежные средства по несостоявшемуся туру ввиду пандемии к концу 2021 года, С уважением, Александра Добровольская
Татьяна, Новосибирск 22 ноября 2020 в 14:23

Здравствуйте! Я являюсь вашим постоянным клиентом и хочу попросить сделать на Вашем сайте радел поиска попутчиков. Это было бы удобно всем, и Вам и туристам. Спасибо.

Здравствуйте, Татьяна Спасибо что помогаете становится нам лучше, мы обязательно передадим разработчикам нашего сайта ваши пожелания! С уважением, Александра Добровольская
Ян, Сургут 22 ноября 2020 в 00:51

добрый день. интересует путёвка в Сочи из Сургута вылет 27.12 отель GARDEN HILL. нужен номер с двуспальной кроватью, но в поиске выдаёт за 38300 номер с двумя односпальными только. можно уточнить по возможности брони номера с двуспальной кроватью?

Здравствуйте, Ян. Спасибо за вопрос! Вам на WhatsApp отправлено предложение по подбору тура, а так же стоимость туров и наличие предложений по интересующим Вас параметрам, можно посмотреть на сайте "банка горящих туров" в разделе "найти тур онлайн". Когда Вы оставите заявку, специалист свяжется с Вами и будет возможность поставить пометку о пожеланиях размещения. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы по туру, вы всегда можете обратиться по номеру горячей линии 8 800 333 43 41. С уважением, Анастасия Орлова
Максим, Братск 22 ноября 2020 в 14:38

29.10.2020 на почту info@bankturov.ru я написал письмо с вопросами по поводу отмены и переноса тура. Ответа до сих пор не поступило. При звонках на горячую линию операторы говорят, что помочь мне может только ответственный за мой тур менеджер, но почему-то её постоянно нет на рабочем месте, либо при переводе звонка на неё, связь странным образом обрывается. Прошу связаться со мной в ближайшее время. Жалобы в Ростуризм и Роспотребнадзор подготовлены.

Здравствуйте, Максим спасибо за ваш вопрос, на почте вижу что сегодня с вами менеджер общался по почте , просьба продолжить общение касаемо приобретенного тура с вашим менеджером по почте. С уважением, Александра Добровольская
Елена, Новосибирск 22 ноября 2020 в 01:51

Могу ли я взять с собой кота? (НСК-Сочи)

Здравствуйте, Елена! Спасибо за вопрос! Отправлен подбор Вам на электронную почту. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы по туру, вы всегда можете обратиться по номеру горячей линии 8 800 333 43 41. Так же возможно оперативное решение вопросов WhatsApp. С уважением, Анастасия Орлова
Антонина Цыренова, Улан-Удэ 22 ноября 2020 в 02:02

Здравствуйте! Когда будет выгоднее купить тур в Турцию на Новый год? Сейчас или ближе к вылету?

Здравствуйте, Антонина Цыренова, Спасибо за вопрос! Информация и цены меняются ежедневно и в течении дня несколько раз. Это зависит от многих факторов. Максимальные скидки и акции могут быть для вылетов и в ближайшие и в более отдаленные даты. Вам на WhatsApp отправлено предложение по подбору тура, а так же стоимость туров и наличие предложений по интересующим Вас параметрам, можно отслеживать на сайте "банка горящих туров" в разделе "найти тур онлайн". Если у Вас возникнут дополнительные вопросы по туру, вы всегда можете обратиться по номеру горячей линии 8 800 333 43 41. С уважением, Анастасия Орлова
Елена, Челябинск 22 ноября 2020 в 02:22

Интересует тур в Занзибар с вылетом 09.12.2020. Что можете предложить? Спасибо.

Здравствуйте, Елена. Спасибо за вопрос! Информация и цены меняются ежедневно и в течении дня несколько раз. Вам отправлены предложения на электронную почту , а так же стоимость туров и наличие предложений по интересующим Вас параметрам, можно посмотреть на сайте "банка горящих туров" в разделе "найти тур онлайн". Если у Вас возникнут дополнительные вопросы по туру, вы всегда можете обратиться по номеру горячей линии 8 800 333 43 41. С уважением, Анастасия Орлова.
Юлия, Тюмень 22 ноября 2020 в 02:46

Добрый день! Интересует тур в Танзанию, отель Kiwengwa Beach Resort 5* Возможно ли на системе питания "Завтрак+Ужин" заменить ужин на обед? тел 8-909-736-16-82

Здравствуйте, Юлия, Спасибо за вопрос! Как правило концепция питания установлена без вариантов изменения. Вам на почту отправлены предложения по данному отелю. Каждый день стоимости меняются и в разные даты может быть даже по более привлекательной стоимости предложения по системе питания AI и на большее количество ночей. По этому рекомендуем отслеживать на нашем сайте, на вкладке найти тур онлайн, а так же вы всегда можете обратиться по номеру горячей линии 8 800 333 43 41. С уважением, Анастасия Орлова