Андрей, Биробиджан 21 ноября 2020 в 08:59

В Тайланд открыты туры?

Здравствуйте, Андрей! К сожалению, пока данное направление не доступно. С уважением, Мария Бурмакина
Ольгп, Новосибирск 20 ноября 2020 в 05:36

Здравствуйте. Подскажите какие направления открыты из Новосибирска? Не Россия

Здравствуйте, Ольгп! Спасибо за вопрос! Из Новосибирска есть туры по направлениям: Турция, Танзания. Для просмотра вариантов тура зайдите на сайт в раздел найти тур онлайн https://nsk.bankturov.ru/search-online. С уважением, Ксения Егорова
Алекс, Улан-Удэ 20 ноября 2020 в 05:16

Входит ли трансфер из аэропорта до отеля в тур Москва-Сочи?

Здравствуйте, Алекс! Спасибо за вопрос! Трансфер обычно входит в полный пакет тура. Но в Сочи трансфер предоставляется не ко всем отелям. Для более подробной информации подберите тур в определенный отель и позвоните по номеру горячей линии 88003334341. С уважением, Ксения Егорова
АЛЕКСЕЙ, Красноярск 20 ноября 2020 в 05:38

УВИДЕЛИ У ВАС ТУР В ЗАНЗИБАР МОЖНО ЛИ ЕГО ЗАБРОНИРОВАТЬ ИЛИ КУПИТЬ РАССКАЖИТЕ ПРО НЕГО

Здравствуйте, АЛЕКСЕЙ! Спасибо за вопрос! Для приобретения тура пройдите на сайт в раздел "найти тур онлайн". Для получения более подробной информации, позвоните по номеру горячей линии 88003334341 С уважением, Ксения Егорова
Вера, Сочи 18 ноября 2020 в 09:37

Здравствуйте. Интересует тур в Санкт-Петербург 05.12 на 2 ночи из Сочи. Можно подробнее время вылета и возврата, и процедуру оформления и оплаты заказа? Спасибо.

Здравствуйте, Вера! Спасибо за вопрос! Для просмотра предложений и покупки тура, вам необходимо зайти на сайт https://www.bankturov.ru/ в раздел найти тур онлайн, в этом разделе необходимо набрать параметры тура: город вылета, направление, даты вылета, количество ночей, количество туристов, затем нажать на поиск. Система сайта загружает все варианты по вашему запросу. Вам необходимо выбрать нужный тур и нажать слово купить. На странице покупки ознакомьтесь с информацией о туре и заполните поля для ввода данными туристов. Также заполните данные о заказчике тура. После заполнения ознакомьтесь с условиями оферты. Отметьте в соответствующей строке, если согласны. По дополнительным вопросам по выбранному варианту звоните по номеру горячей линии 88003334341. С уважением, Ксения Егорова
Тузникова Екатерина, Нижний Тагил 22 ноября 2020 в 14:35

Добрый день. Был оплачен тур в Сочи на апрель 2020 года на 3 человек, одному из которых более 65 лет. В связи с эпиодимеологической ситуацией тур был отменен. На данный момент мною не получено ни одно альтернативное предложение. Ни на возврат денег, ни на перебронь. Какие мои действия? Эксперт Юрлова, работающая в агентсве, не может ответить ни на один вопрос.

Здравствуйте, Тузникова Екатерина спасибо за ваш вопрос, согласно условиям, которые предоставляет тур операторы по перебронированию несостоявшихся туров ввиду пандемии, вы можете согласиться на равнозначный туристический продукт( т.е. перебронироваться на следующий год с сохранением всех параметров тура), либо написать заявление на возврат который предусмотрен к концу 2021 года, более подробные условия перебронирования вам может предоставить только менеджер который с вами работал ранее С уважением, Александра Добровольская
Олег, Омск 20 ноября 2020 в 05:30

Здраствуйте! Когда откроют Тайланд?

Здравствуйте, Олег! Спасибо за вопрос! В настоящее время информации нет. Наблюдайте за обновлениями на нашем сайте. С уважением, Ксения Егорова
антон, Красноярск 21 ноября 2020 в 08:50

Здравствуйте! Приобретен тур, далее заявлен отказ. Направлено в Ваш адрес заявление на возврат средств. Нет ни какого то ответа ни возврата. В Библио Глобус заявляют, что Вы, как посредник не предоставили ни какие документы по туру, для отказа...Тур числится отмененным с фактическими затратами . Прошу прояснить, почему с июля вы игнорируете мою заявку и не возвращаете средства. Заявка 158850400774, предполагаемый турист Рабченко Марина Валерьевна.

Здравствуйте, Антон! Ваш вопрос передан специалисту, ожидайте ответа. С уважением, Мария Бурмакина
Наталья, Волгоград 17 ноября 2020 в 06:16

Здравствуйте, являюсь давним клиентом вашей компании. Моим менеджером обычно назначается Абрамов Максим. Подскажите, пожалуйста, могли бы мне назначить другого менеджера, в процессе нашего сотрудничества возникли недопонимания. Не хотелось бы прекращать взаимодействия с Вашей компанией.

Здравствуйте, Наталья! Мы очень рады, что Вы выбрали именно нашу компанию для организации отдыха!Надеемся, что все недопонимания будут решены! Ваш специалист действует в пределах регламента и предоставляет актуальную информацию, основываясь на данные сайта туроператора. Если у Вас возникнут какие-либо дополнительные вопросы, пишите, пожалуйста, на электронную почту. Всегда готовы Вам помочь! С уважением, Мария Бурмакина
Наталья, Волгоград 17 ноября 2020 в 06:16

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, если тур отменен по инициативе туроператора, могу я подобрать на вашем сайте тур по аналогичной стоимости ? К сожалению , об альтернативном туре, подобранном вашими менеджерами узнала слишком поздно, мне никто не позвонил. Сроки возврата денег меня не устраивают. Хотелось бы получить турпродукт на эту же сумму.

Здравствуйте, Наталья! Информация по Вашим вопросам будет направлена на электронную почту. С уважением, Мария Бурмакина С уважением, Мария Бурмакина