Виктория дублянская, Москва 22 января 2021 в 03:03

Менеджер Анна Миронова прислала мне тур с вылетом на 14.00 ...Хотя изначально я покупала тур на 5.40 утра .Номер заказа TUR-S-405707.все скриншоты и письма могу предоставить в доказательства

Здравствуйте, Виктория. Спасибо за вопрос. Поскольку, перевозка производится чартерным рейсом, в полётной программе могут произойти изменения (изменение даты, времени отправления чартерных рейсов, номера рейса, аэропорта вылета, замена борта). С уважением, Марина Султанова
Виктория дублянская, Киев 22 января 2021 в 03:03

Добрый день .менеджер по продаже Анна Миронова оьманула меня и выслала мне не правильный рейс. 9.01 я оплатила онлайн тур в отель Дримс бич на 9 дней с вылетом 24 числа в 5.40 утра ..мне сегодня 21.01 прислали документы с вылетом в 14.00 ...менеджер не выолтт на связь и не отвечает мне по почте .есть скриншоты всех переписок и где пишет время вылета.

Здравствуйте, Виктория. Спасибо за вопрос. Поскольку, перевозка производится чартерным рейсом, в полётной программе могут произойти изменения (изменение даты, времени отправления чартерных рейсов, номера рейса, аэропорта вылета, замена борта). Просьба, еще раз ознакомиться с договором оферты, пункт 5.2.8. Надеемся, что данное обстоятельство не повлияет на Ваш отдых, и он пройдет хорошо. С уважением, Марина Султанова
Александра, Красноярск 22 января 2021 в 03:05

Добрый день, подскажите , пожалуйста, после получения нового загранпаспорта, через какое время можно брать путевку в Турцию???

Здравствуйте, Александра спасибо за ваш вопрос, можете приобретать путевку сразу после получения паспорта, ограничений в этом плане никаких нет С уважением, Александра Добровольская
Светлана, Нижневартовск 22 января 2021 в 03:07

Добрый день, хотела бы поблагодарить сотрудников филиала Банк горящих туров в городе Нижневартовск. Я уже в пятый раз покупаю путевку в этом агентстве, потому что мне не только нравятся цены на туры в этой фирме, но самое главное обслуживание! Я признательна всем работникам, потому что кто бы меня не обслуживал, все очень профессионально это делают, все вовремя и очень качественно. И дальше планирую у них покупать путевки. Можно же самим через сайт, но мне нравится ходить в офис, так как они посоветуют вариант еще лучше чем ты выбрал сам! Ни разу я не разочаровалась!!! А ездила я с этой фирмой и в Таиланд, и Вьетнам, и Турция, и Занзибар. Благодарю! Желаю Вам дальнейшего процветания!!!

Здравствуйте, Светлана Благодарим вас за доверие, и ваш отзыв! С уважением, Александра Добровольская
Валентина, Иркутск 22 января 2021 в 03:12

Здравствуйте, можете проконсультировать, мне нужен тур, на Кубу, 3+ или 4. Сориентируйте по цене, пожалуйста! Спасибо 🙏 может есть Вьетнам? тоже цена!

Здравствуйте, Валентина спасибо за ваш вопрос, для подбора тура необходимо уточнить даты предполагаемого отдыха и количество дней которые планируете провести на отдыхе, так же вы всегда можете получить всю необходимую информацию на нашем сайте в разделе поиска "найти тур онлайн" https://www.bankturov.ru/search-online?presearch=0&presearch_type=otour&departure=1&destination=10&resorts= или по телефону горячей линии 8 800 333 43 41 С уважением, Александра Добровольская
Ксения, Москва 24 января 2021 в 11:27

Здравствуйте! Хотим полететь в Турцию в мае 5 взрослых (с 10-11.05 по 17-18.05.). Уложиться хотим в 20-23 тыс. на человека, но при этом отель AL. Скажите, пожалуйста, на сколько это реально? Может быть уже можно что-то найти? или за такую стоимость только по горящим путевкам?

Здравствуйте, Ксения! На данный момент стоимость туров на Ваши даты начинается от 36 500р на двоих с питанием Al. Все варианты представлены на нашем сайте в разделе "Найти тур он-лайн". Также бюджетные предложения отправлены на Вашу электронную почту. С уважением, Мария Бурмакина
Юлия, Новосибирск 22 января 2021 в 03:07

Здравствуйте. Купили путевку в Турцию на май. Возможно ли изменить количество ночей в сторону увеличения, либо повысить категорию номера, доплатив разницу между суммой, оплаченной за тур, и стоимостью за соответствующее количество ночей по цене на сегодняшний день? Или будут какие-то доплаты? Или надо доплачивать по курсу на ту дату, приобретения изначального тура? Поясню: цены немного упали , и нам теперь хватает не на 11 ночей, а на 13

Здравствуйте, Юлия. Спасибо за вопрос. Изменение по инициативе ЗАКАЗЧИКА условий туристского продукта, как то: замена туриста, изменение сроков тура, замена отеля и прочее является существенным изменением, в связи с чем, в ранее подтверждённую Туроператором заявку вносятся изменения на основании письменного заявления от ЗАКАЗЧИКА с отнесением на счёт ЗАКАЗЧИКА фактически понесённых расходов, связанных с внесением таких изменений. Ваш запрос передан Вашему специалисту, ожидайте ответа. С уважением, Марина Султанова
Ирина, Казань 22 января 2021 в 03:08

Здравствуйте, а Тай или Вьетнам откроют в ближайшее время? Март, допустим.....

Здравствуйте, Ирина. Спасибо за вопрос. Данную информацию необходимо отслеживать в официальных новостях. На данный момент информации нет. С уважением, Марина Султанова
Анастасия, Оренбург 24 января 2021 в 10:39

Добрый день! Можно ли приехать и подобрать тур в турцию на апрель месяц ? г. Оренбург. Или в режиме онлайн?

Здравствуйте, Анастасия! На данный момент оформление туров возможно только через сайт. С уважением, Мария Бурмакина
Евгений, Владивосток 22 января 2021 в 06:56

Добрый день, когда наконец появится туры из Владивостока?

Здравствуйте, Евгений спасибо за ваш вопрос, как только правительство допустит полеты из Владивостока они сразу появятся на нашем сайте С уважением, Александра Добровольская